Czym jest model AIDA?
AIDA to model opisujący ścieżkę zakupową klienta, który pozwala marce opracować strategię marketingową dopasowaną do intencji odbiorców, co pozytywnie wpływa na skuteczność działań. Warto zrozumieć, jak AIDA działa na rynku online.
Model AIDA ilustruje wędrówkę klienta od momentu interakcji z marką do realizacji transakcji, składając się z czterech etapów: uwaga, zainteresowanie, pragnienie i działanie. Powinien być przedstawiany w tej kolejności, gdyż odzwierciedla uproszczoną ścieżkę zakupową klienta. Mimo że AIDA został zaprojektowany na przełomie XIX i XX wieku, przed erą internetu, pozostaje aktualny. Na pierwszym etapie marka lub oferta muszą zwrócić uwagę odbiorcy, aby następnie wzbudzić zainteresowanie. Kolejny etap polega na budowaniu pragnienia, czyli sprawianiu, by odbiorca dosłownie potrzebował produktu lub usługi. Ostatnim etapem jest działanie, czyli realizacja transakcji. Model AIDA ma charakter uniwersalny i sprawdza się zarówno w firmach działających online, jak i offline.
Kto stworzył model AIDA?
Za stworzenie modelu AIDA odpowiada Elmo Lewis, który specjalizował się w reklamie i sprzedaży. Model ten, składający się z czterech etapów, jest powszechnie stosowany do określania, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajduje się klient. Jest to także sposób na opracowanie optymalnej strategii reklamowej, która przyciągnie potencjalnych konsumentów.
Od czasu opracowania AIDA, wielu specjalistów marketingu stworzyło swoje własne modele, bazujące na ścieżce zaproponowanej przez Lewisa. Jednym z najbardziej popularnych i skutecznych jest model 5A autorstwa Kotlera, który obejmuje: świadomość (Aware), atrakcyjność (Appeal), pytanie (Ask), działanie (Act) i orędownictwo (Advocate).
Kotler proponuje ten model jako sposób na lepsze zrozumienie intencji odbiorców, szczególnie tych korzystających z internetu. Zwraca uwagę na znaczenie komunikacji ze społecznością i budowania świadomości. Współczesny konsument często zadaje więcej pytań i podejmuje decyzje na podstawie opinii innych klientów.