Czym jest audiomarketing?
Audiomarketing to wykorzystanie dźwięków w marketingu, mające na celu wpływanie na klientów, aby kupowali więcej lub podejmowali inne decyzje zakupowe. Najczęściej stosowany jest w sklepach stacjonarnych i centrach handlowych.
Audiomarketing jest elementem marketingu sensorycznego, związanego ze zmysłami. Przykładem innego takiego aspektu jest aromamarketing, czyli wywoływanie konkretnych doznań i decyzji zapachami. Audiomarketing wpływa na atmosferę w danym miejscu, na przykład w sklepie. Dźwięki, muzyka lub słowa wydobywające się z głośników mogą zachęcać konsumentów do wydawania pieniędzy.
Badania wskazują, że ponad 70% klientów chętniej dokonuje zakupów w sklepach, gdzie gra muzyka. Z drugiej strony, ciche godziny w marketach spożywczych są skierowane do osób cierpiących na zaburzenia ze spektrum autyzmu. Audiomarketing przybiera różne formy, ale jego cel pozostaje ten sam – zwiększenie sprzedaży i zadowolenia klientów.
Jakie są zalety audiomarketingu?
Wiele firm stworzyło zapadające w pamięć dźwięki, które natychmiast kojarzą się klientom z ich marką. Przykładem jest Netflix, którego charakterystyczny dźwięk „tudum” przy otwieraniu aplikacji od razu zapada w pamięć. Czasem występuje też odwrotna sytuacja – widząc logo, klienci automatycznie słyszą w głowie związany z nim dźwięk.
Marketing sensoryczny tworzy różne wrażenia zmysłowe i łączy je ze sobą. Audiomarketing, jako jeden z istotnych elementów, wpływa na sposób, w jaki klienci dokonują zakupów i pamiętają markę. Szybsza i dynamiczna muzyka skłania klientów do poruszania się po sklepie oraz aktywizuje do podejmowania decyzji zakupowych.
Kiedy i gdzie sprawdzi się audiomarketing?
Tradycyjnym miejscem do zastosowania audiomarketingu są sklepy stacjonarne i punkty usługowe. Klienci spędzają tam sporo czasu i chętnie przebywają, jeśli muzyka jest do nich dopasowana. W sklepach młodzieżowych ścieżka audio powinna być inna niż w sklepach dla osób dojrzałych, ponieważ ważne jest odpowiednie dostosowanie muzyki do grupy odbiorców.
Audiomarketing może być również wykorzystywany w reklamach, spotach internetowych i jako muzyka towarzysząca logo marki. Dźwięki oddziałując na słuch odbiorców, zwiększają ich zainteresowanie marką i wywołują konkretne emocje oraz skojarzenia. Cisza w sklepach może sprawiać złe wrażenie, dlatego w sieciówkach i marketach zazwyczaj odtwarzane są jakieś dźwięki.
Należy pamiętać, że muzyka w sklepach powinna być odtwarzana legalnie. Właściciel powinien skontaktować się z ZAIKS-em i opłacić prawa autorskie do konkretnych utworów, aby uniknąć problemów prawnych.