Amazon to obecnie globalny potentat oferujący platformę sprzedażową dla mniejszych i większych firm z e-commerce. Coraz więcej producentów i sprzedawców handluje swoimi produktami w tym serwisie. Nieustannie rozwijająca się konkurencja sprawia, że sprzedawcy muszą coraz bardziej angażować się w działania marketingowe na Amazonie. Dlatego też na ich potrzeby powstała między innymi platforma reklamowa Amazon Ads. To, że przedsiębiorstwo miało wkroczyć na polski rynek było wiadome od kilkunastu miesięcy, jednak dopiero teraz ziszcza się ten plan. Jaki to będzie miało wpływ na Allegro? Czy sprzedaż na Amazon okaże się lepszym rozwiązaniem? Jak działają Adsy na tej platformie? Wszystkiego dowiesz się z poniższego artykułu.
Jak działa Amazon Ads?
Jeśli chcemy osiągnąć satysfakcjonujące rezultaty sprzedażowe na Amazon, to musimy zainwestować przede wszystkim w promocję własnych produktów w ekosystemie reklamowym. W tym celu musimy najpierw zmienić rodzaj konta na profesjonalne. Standardowo jest ono przydzielane do poziomu zwykłego sprzedawcy. Oczywiście posiadanie rozwiązania dla profesjonalistów wiąże się z pewnymi opłatami. To między innymi dzięki nim Amazon może liczyć dochody w wysokości kilku mld dolarów. Opłata abonamentowa wynosi 25 funtów lub 39 euro, w zależności od domeny i waluty, w jakiej będziemy się rozliczać.
Następnie należy wybrać asortyment, który będzie sprzedawany. Produkty możemy szybko wyszukać w katalogu Amazona i dodać je korzystając z już dostępnych zdjęć oraz opisów. Jeśli nie ma produktu, który chcemy oferować klientom to musimy go dodać ręcznie od podstaw. Reklamy na Amazonie zaczynają się wyświetlać po spełnienia pewnych kryteriów, które będą nas kwalifikować do wybrania pola Buy Box, które będzie znajdować się po prawej stronie. Zazwyczaj jest to wymóg opierający się na braku negatywnych opinii i sprzedaży trzech produktów ze swojego asortymentu.
Przeczytaj także o:
- Pozycjonowanie stron w Google
- Jak promować firmę na Amazonie?
- Content marketing – czym jest marketing treści?
Jakie są rodzaje reklam w Amazon Ads?
Amazon Ads podobnie jak Google Ads oferuje kilka rodzajów reklam, dzięki którym możemy szybciej dotrzeć do potencjalnych klientów. Amazon oferuje między innymi reklamę nastawioną na produkt, czy brand. Ważne, aby posiadać przy tym konto sprzedawcy profesjonalnego, w innymi przypadku reklama nie będzie dostępna. Możliwość stworzenia kampanii reklamowej powoduje, że można sprzedawać więcej produktów i być o krok przed konkurencją. Czym charakteryzują się poszczególne typy reklam w Amazonie?
Sponsored Products
Kampanie reklamowe na Amazonie to z pewnością bardzo duże udogodnienie i szansa na to, aby efektywniej sprzedawać produkty. Dzięki temu, że platforma powstaje także w Polsce, również powinniśmy się nią zainteresować. Wybór kampanii reklamowych jest dosyć szeroki i daje spore możliwości sprzedawcom. Sponsored products to pierwszy rodzaj reklam, od którego powinniśmy zacząć swoją przygodę z Amazon Ads. Nasze reklamy będą wyświetlać się u góry lub na dole organicznych wyników wyszukiwania, a także na stronach podobnych produktów. Kliknięcie w nie sprawi, że użytkownik zostanie przeniesiony do sklepu, gdzie będzie mógł od razu dodać produkt do koszyka lub listy ulubionych. Co istotne, to, na jakie zapytania będą się wyświetlać nasze produkty zależy od doboru słów kluczowych. Ich częstotliwość pojawiania się, a także pozycje, uzależnione będą od maksymalnej stawki CPC, którą ustawimy. Ciekawostką jest także to, że reklamy na Amazonie rywalizują ze sobą na zasadzie aukcji, a więc podobnie jak w Google Ads. Tak samo również jesteśmy rozliczani za nie, ponieważ koszty obliczane są na podstawie kliknięć – Pay Per Click (PPC).
Sponsored Brands
Sponsored Brands jest kolejnym rodzajem reklamy dla e-commerce na Amazonie. Nazywany jest także Headline Search Ads – szerokie i interaktywne pole na górze strony wyników wyszukiwania. Reklama tego typu składa się z logotypu, trzech wybranych produktów i nagłówka. Klienci po kliknięciu w którąś część reklamy są przenoszeni na stronę produktu lub inną wyznaczoną witrynę docelową. Tego rodzaju kampanie reklamowe pozwalają promować wiele produktów i zwiększają świadomość marki wśród potencjalnych klientów. Jeśli nie jesteśmy pewni co do tego, jaka promocja będzie najlepsza, warto skorzystać z całego ekosystemu Amazon Ads. Dzięki temu będziemy mogli sprawdzić, który rodzaj kampanii jest najefektywniejszy i przynosi największe zyski.
Product Display Ads
Kolejny format reklam, który znany jest z innych platform to Product Display Ads. Występuje on w dwóch typach i wyświetla się na stronach ze szczegółowymi opisami produktów. PDA jest idealnym rozwiązaniem, kiedy chcemy zaprezentować komplementarne lub konkurencyjne produkty. Reklamy możemy kierować na podstawie intencji zakupowych sprzedawców z pewnym dorobkiem na Amazonie. Dostępna jest ona tylko i wyłącznie do sprzedawców, którzy zostali zaproszeni do programu Amazon Vendor. Oznacza to, że współpracują z Amazonem i są jego dostawcami, a ich produkty sprzedawane są pod szyldem właściciela platformy.
Display i Video Ads
Sprzedawca ma do dyspozycji również Display i Video Ads. Są to reklamy wideo dedykowane największym sprzedawcom prowadzącym działalność na Amazonie. Display i Video Ads zaliczają się do kampanii graficznych oraz wideo w różnych formatach. Wyświetlane są na stronie głównej, a także stronach kategorii Amazon, w sieci Amazon i na urządzeniach oraz pozostałych stronach należących do giganta platformy sprzedażowej, jak na przykład IMDb. Wykorzystując ten rodzaj reklamy sprzedawcy mają możliwość budowania zasięgu i świadomości marki. Klient, który kliknie link, może być przekierowany do dowolnego adresu URL nie tylko sklepu na Amazonie, ale także zewnętrznego.
Obsługa reklam na platformie Amazon
Wszystkimi reklamami sprzedawca może zarządzać przez dashboard, czyli panel w centrum sprzedawcy Amazon. Dzięki niemu możliwe jest tworzenie wielu kampanii z podziałem na grupy i poszczególne produkty, a także słowa kluczowe i przekazy. Możemy również zacząć od automatycznego targetowania, jeśli nie posiadamy w tym zakresie odpowiedniej wiedzy. To pozwoli przejść krok po kroku cały proces ustawiania reklamy, ale bez konieczności wybierania grup docelowych. Ponadto możemy wybrać także inteligentną strategię dostosowywania stawek CPC, słowa wykluczające oraz budżety dzienne.
Porównanie Amazona i Allegro
Obie platformy należy traktować jako gigantów, z tym że Allegro o zasięgu krajowym, głównie w Polsce, natomiast Amazon o zasięgu globalny, który również zaczyna reklamować się w Polsce i udostępnia swoją platformę w naszym kraju. To oczywiście rodzi pytanie, jak poradzi sobie z taką konkurencją Allegro, które od wielu lat mozolnie budowało swoją pozycję. Swego czasu w naszym kraju był trend, że klienci kupowali produkty na Ebay, jednak i z nim Allegro wygrało. Wydaje się, że Amazon podbije polski rynek i to w bardzo szybkim tempie. Dla przykładu, do programy Allegro Smart przystąpiło 100 tysięcy użytkowników, a do Amazon Prime ponad 100 milionów, co daje firmie przychody w wysokości około 10 mld dolarów rocznie z samej opłaty abonamentowej. To tylko pokazuje, jaka przepaść dzieli te dwie platformy. Oczywiście, jeśli chce się rozwijać biznes, zwiększyć sprzedaż i czerpać jak największe korzyści z marketingu to warto postawić na obie i reklamować swoje produkty na obu platformach do sprzedaży.
Rynki zagraniczne
Możliwość sprzedaży swoich produktów na różne rynki to pierwsza podstawowa różnica, która dla sklepu e-commerce będzie z pewnością znacząca. Allegro poza możliwością sprzedaży na polskim rynku utrzymuje jeszcze Aukro.cz, ale niewiele osób w ogóle tam zagląda, albo wie o istnieniu tej strony. Amazon z kolei jest najlepszym narzędziem do rozszerzenia sprzedaży różnego rodzaju produktów o różne rynki zagraniczne. Jego serwisy dostępne są w ponad 10 językach, a zakupy na platformie realizują użytkownicy z ponad 180 krajów.
Koszty i konkurencja
Amazon ma ogromną liczbę klientów i sprzedawców, a co za tym idzie – konkurencja również jest większa. To z kolei wymusza na e-commerce znacznie mniejsze ceny. Klienci są zadowoleni, ale jako sprzedawca musisz minimalizować marże. Dodatkowo prowizje od sprzedaży na Amazon są znacznie wyższe, a dla większości kategorii wynoszą od 12 do 15%. Na Allegro natomiast wahają się od 2 do 15%, ale średnia to około 7%. Ponadto do kosztów Amazona trzeba doliczyć jeszcze miesięczny abonament dla konta sprzedawcy profesjonalnego.
Logistyka
Potęga Amazon jest ukryta w usłudze Fulfillment by Amazon. Polega ona na kompleksowym rozwiązaniu logistycznym, w którym sprzedawca dostarcza swoje produkty do jednego z centrum logistycznego, a resztą zajmuje się Amazon. Usługa jest więc wygodna i znacznie przyspiesza proces sprzedaży i wysyłki produktów. Wadą jest natomiast wysoka cena, ponieważ ponosi się w tym przypadku koszty nie tylko za wysyłkę towarów, ale także za ich magazynowanie. Warto także dodać tutaj informację o tym, że na Amazonie możliwa jest realizacja zamówień zarówno przez sprzedawcę, jak i przez Amazon. Pierwszy standardowy model określany jest jako FBM, drugi FBA. Z punktu widzenia klientów zdecydowanie lepszym jest FBA, który automatycznie kwalifikuje wysyłki do programy Prime/ Allegro nie daje takich możliwości, ale od wielu lat współpracuje z InPost i Pocztą Polską, co przekłada się na tanie dostawy do paczkomatów i punktów odbioru.
Reklama
Sprzedaż na Amazon można zwiększyć dzięki reklamie. Jej typy zostały opisane powyżej. Również na Allegro dostępne są reklamy, które pozwalają sprzedawać więcej, ale nie są one tak rozbudowane, jak w ekosystemie, który użytkownik ma dostępny w Seller Central w Amazon. Na rodzimej platformie można dodać pogrubienie, czy podświetlenie i wyróżnienie. Ponadto promowanie produktów można ustawić przy pomocy Allegro Ads. Niestety nie ma możliwości ustawienia w tym przypadku słów kluczowych, ale system rozliczeń jest taki sam (PPC). Automat sam dobiera produkty dopasowując je do zapytań klientów. Pay Per Click jest oczywiście wygodną formą płatności, ale niestety brak możliwości ustawienia słów kluczowych może powodować, że trudno będzie nam cokolwiek sprzedać, tym bardziej że konkurencja na polskiej platformie jest bardzo duża.
Formy płatności
W Allegro istnieją trzy sposoby płatności za zamówiony produkt: przelew tradycyjny, PayU lub płatność kartą. Natomiast na Amazonie jest opcja płatności po podpięciu karty bankomatowej lub debetowej do konta użytkownika.
Programy lojalnościowe
Amazon Prime to usługa, która umożliwia bezpłatną i nielimitowaną dostawę od wszystkich sprzedawców zapisanych do programy oraz wiele dodatkowych opcji, jak na przykład odtwarzanie seriali i filmów bez ograniczeń w Prime Video. Usługa kosztuje 69 euro na rok, w przypadku amazon.de. Jeśli chcesz przystąpić do programu lojalnościowego Amazon Prime, musisz korzystać z usługi Fulfillment by Amazon. Allegro Smart to usługa, która daje 365 darmowych dostaw w ciągu roku, ale trzeba spełnić warunek minimalnego kosztu zakupu za produkt – 40 złotych. Allegro Smart kosztuje 49 złotych rocznie.
Obsługa klienta
Mocną stroną Amazona jest niewątpliwie obsługa konta. Poza tym, że znajduje się tam całe centrum dowodzenia sprzedawcy, to na dodatek może on szybko skontaktować się z supportem. Sprzedaż na Amazonie szczególnie w pierwszych etapach może nowicjuszom sprawiać małe kłopoty, ale dział obsługi klientów działa bez zarzutu. Dużym atutem jest to, że funkcjonuje on o każdej porze dnia i nocy. Sprzedawcy mogą poprosić o rozmowę telefoniczną, wysłać wiadomość e-mail lub na czacie. Oczywiście wszystko w języku polskim. Natomiast z supportem Allegro możemy skontaktować się tylko i wyłącznie przy pomocy formularza kontaktowego.
Ochrona kupującego
W przypadku Amazona gołym okiem widać, że bardzo starannie podchodzi do obsługi klientów i zapewnia i wysoki poziom ochrony. Jeśli korzystamy z usługi sprzedaży przy pomocy FBA i Amazon spóźni się z dostawą produktu do klienta, a on wniesie skargę, zazwyczaj zamawiający odzyska koszty wysyłki. Jeśli sprzedajemy na Amazonie i nie korzystamy z FBA to platforma zablokuje sobie pewną kwotę z naszych przychodów na wypadek ewentualnych roszczeń ze strony klientów.
Jak jeszcze promować produkt i firmę na Amazon?
Amazon to nie tylko reklama i zorganizowane kampanie. Odpowiedni dobór słów kluczowych sprawia, że można nawet wypozycjonować swój produkt spośród innych. Oczywiście reklama zawsze będzie wyżej niż wyniki organiczne, ale nowością w porównaniu do innych platform jest właśnie możliwość zastosowania SEO. Nowinki na ten temat od Amazona opisujemy szerzej w osobnym artykule. Niemniej jest to także szansa dla agencji marketingowych nie tylko na zdobycie doświadczenia w innej przestrzeni, ale także wypromowanie swoich usług i możliwość zawarcia nowych współprac. Z pewnością ze sprzedaży na Amazon korzystać będą zarówno te większe, jak i te mniejsze polskie marki, które prowadzą sklepy online, a więc działalność opierającą się na oferowaniu produktów.
Sprzedaż na Amazon – podsumowanie
Podsumowując, sprzedaż na platformie Amazon umożliwia nie tylko wypromowanie własnych produktów, ale także marki. Wiele firm dzięki niej bardzo szybko rozwinęło swój biznes. Porównując platformę giganta do Google nie trudno dostrzec pewne podobieństwa. Duży wpływ na sprzedaż będzie miało pozycjonowanie produktu i słowa kluczowe. Przyda się zatem znajomość działania z zakresu SEO. Jeśli jesteś zainteresowany SEO i pozycjonowaniem na Amazonie, to zapraszamy do artykułu Amazon SEO, w którym dowiesz się, jak wybrać słowa kluczowe, aby zwiększyć sprzedaż produktu, czy też co zrobić, aby klient korzystający z opcji search bez problemu znalazł Twoją ofertę.